Informativa privacy — servizi in sede

Informativa sul trattamento dei dati personali — servizi in sede

Chi tratta i tuoi dati. Merisio Fabrizia, Via S. Giorgio 43/D, 24061 Albano Sant'Alessandro (BG) — P.IVA 04499010165. Per qualsiasi cosa riguardi i tuoi dati puoi scrivere a servizioclienti@fabriziacosmesinaturale.com.

Che cosa raccogliamo, e perché.

Per erogare il servizio che hai prenotato — nome, contatti, e quello che ci dici sulla tua pelle: come si comporta, che prodotti usi, che cosa hai notato; se lo usiamo, anche i valori letti con lo strumento di analisi della pelle. Tutto questo va su una scheda cartacea, che serve a osservare lo stato della tua pelle insieme a te e a suggerirti una routine di cosmetici adatta. Base giuridica: l'esecuzione del servizio che hai acquistato (art. 6 §1 lett. b GDPR).

Alcune di queste informazioni riguardano la tua salute — per esempio se ci racconti di una dermatite, di un'allergia, di una terapia in corso; sulla scheda c'è un campo facoltativo per annotarle. Sono dati che la legge protegge in modo particolare, e possiamo trattarli soltanto se ci dai un consenso esplicito e separato (art. 9 §2 lett. a GDPR), che ti chiediamo su un modulo cartaceo prima di compilare la scheda. Se non lo dai, l'appuntamento si svolge lo stesso, ma senza scheda: non compileremo né aggiorneremo la scheda e non useremo lo strumento che misura e mostra lo stato della pelle. Potrai comunque raccontarci a voce ciò che ritieni utile e ricevere un consiglio a voce: quello che ci dici a voce non viene scritto da nessuna parte.

Se acconsenti, fotografie della pelle — solo per confrontare come cambia nel tempo e riprendere il discorso al prossimo incontro. Restano sul telefono di Fabrizia, in un album riservato, e non vengono comunicate a nessuno; la pubblicazione è un consenso a parte, spiegato qui sotto. Base giuridica: il tuo consenso, che puoi togliere quando vuoi.

Se acconsenti, la pubblicazione sui nostri canali — Instagram, Facebook, YouTube, sito. È un consenso a parte rispetto a quello delle foto: puoi dire sì alle foto e no alla pubblicazione. Base giuridica: il tuo consenso, revocabile in qualsiasi momento; se lo revochi, togliamo il contenuto dai nostri canali.

Per gli obblighi fiscali legati all'acquisto del servizio — questi li trattiamo perché ce lo impone la legge (art. 6 §1 lett. c GDPR), e valgono le stesse regole di qualsiasi altro acquisto sul nostro sito.

Se ci scrivi su WhatsApp — per fissare l'appuntamento, per ordinare un prodotto o per raccontarci come va — i messaggi passano da WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, gruppo Meta), che ne è la fornitrice come per qualsiasi chat, e restano sul telefono di Fabrizia. Li usiamo solo per organizzare e seguire il tuo appuntamento o il tuo ordine, non li inoltriamo ad altri e li cancelliamo con la tua scheda. Se ordini un prodotto, i dati dell'ordine entrano nel negozio online e seguono la sua informativa privacy. Se ci scrivi qualcosa sulla tua salute e non hai dato il consenso di cui sopra, non lo annotiamo nella scheda. Base giuridica: l'esecuzione del servizio o dell'ordine; per quello che ci racconti sulla tua salute vale il consenso di cui sopra.

Quello che non facciamo. Non formuliamo diagnosi, non indichiamo terapie, non eseguiamo prestazioni sanitarie né trattamenti estetici: osserviamo, descriviamo e consigliamo cosmetici. Se quello che ci racconti richiede un medico o un dermatologo, te lo diciamo e ci fermiamo lì.

A chi arrivano. La scheda la compila e la legge solo Fabrizia, e le informazioni raccolte in sede non vengono comunicate a nessuno, con due sole eccezioni che dipendono da te: i messaggi che ci scambiamo su WhatsApp passano da WhatsApp, e ciò che pubblichiamo sui nostri canali lo vede il pubblico, solo se hai dato quel consenso. I dati dell'acquisto online passano dai fornitori che gestiscono il sito, le spedizioni e i pagamenti, elencati nell'informativa del negozio. Non vendiamo dati a nessuno e non li usiamo per profilarti.

Per quanto tempo. La scheda con quello che ci siamo dette la conserviamo 24 mesi dall'ultimo appuntamento, poi la distruggiamo. Le fotografie 12 mesi, salvo che tu abbia acconsentito alla pubblicazione. I moduli con cui ci hai dato il consenso li teniamo finché dura il trattamento e per il tempo necessario a dimostrare di averlo raccolto.

I tuoi diritti. Puoi chiederci di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile da una macchina e opporti al trattamento, nei casi previsti dalla legge (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare qualsiasi consenso in ogni momento, senza doverci spiegare perché e senza che questo tolga validità a quello che è stato fatto prima: se revochi il consenso sui dati di salute, li cancelliamo dalla scheda subito. Basta scriverci. Se pensi che qualcosa non vada, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Sei obbligata a darci questi dati? No. Quelli sulla tua pelle servono a farti un consiglio sensato: senza, il servizio diventa generico ma si fa comunque. Foto e pubblicazione sono del tutto facoltative e non cambiano nulla di quello che ricevi.

Versione 1.3 del 7 ottobre 2026 (versioni precedenti: 1.2 del 12 settembre 2026, 1.1 del 9 settembre 2026, 1.0 del 7 settembre 2026). Una copia stampata è disponibile in sede; le versioni precedenti sono conservate.