Resi e rimborsi

Hai comprato qualcosa e vuoi restituirlo? Ecco come funziona.

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per cambiare idea 
e chiedere il rimborso, senza bisogno di giustificazioni.

C'è una condizione importante: il prodotto deve essere integro e 
con il sigillo originale intatto. Se il sigillo è stato rotto e il 
prodotto aperto, per motivi igienici non possiamo accettare il reso 
— è una tutela che riguarda la sicurezza di tutte le clienti 
(previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo).

Come procedere:

1. Scrivici a servizioclienti@fabriziacosmesinaturale.com entro 
   14 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine e l'indicazione 
   del prodotto che vuoi restituire
2. Ti confermeremo l'indirizzo di spedizione e le modalità
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione
4. Le spese di spedizione del reso sono a carico tuo
5. Ricevuto il prodotto e verificata l'integrità, procediamo al 
   rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento 
   usato per l'acquisto

Per la versione completa delle condizioni, incluso il modulo 
di recesso da compilare, consulta i nostri [Termini e Condizioni].

Se hai domande prima di decidere, scrivici — preferiamo aiutarti 
a scegliere bene che gestire un reso.